Garantías

CERTIFICADO DE GARANTÍA

Procedimiento para hacer valida la garantía:

El artículo debe encontrarse dentro del período de garantía que se encuentra descripta en la factura de compra.

La garantía comienza a correr a partir de la fecha establecida en la nota de compra o factura.

Para tramitar una garantía, usted deberá enviar un email a atencionalcliente@tuproducto.com.uy con los siguientes datos: nombre y apellido, número de factura, motivo del cambio, código del artículo a reclamar. Luego de esto nos contactaremos para coordinar la recepción del artículo en el local comercial de TuProductoUY. El costo del envío estará a cargo usted.

El mismo deberá incluir la caja, embalaje y todo aditamento extra que contenga el artículo dentro de su empaque, así mismo deberá presentar el documento “FACTURA DE COMPRA“.

Cambio por nuevo: Si el artículo presenta fallas irreparables o se considere necesario cambiar el artículo se hará en el momento de la entrega del producto dañado. Ese artículo de reemplazo tendrá el período de vigencia restante de garantía de la compra original.

Nota de crédito: Se emitirá únicamente en caso de que el artículo se encuentre fuera de stock, descontinuado o no exista un artículo que por sus características pueda sustituir al artículo de la garantía.

Condiciones y limitaciones de la garantía:

Solo se harán válidas garantías por defectos del fabricante, NO POR DAÑO FÍSICO (llámese daño físico a artículos quebrados, cortados, golpeados, desgastados, modificados, rayados, piezas sueltas, entre otros o que hayan sido objeto de cualquier tipo de intervención que cambie la dimensión, presentación, acabado, o en general el estado original del artículo

Por el uso indebido del artículo o no haya sido utilizado en base al instructivo y/o manual del Fabricante.

El período de garantía para cada artículo es el que se especifique en la nota o factura de compra.

La garantía no aplica para desgaste normal del artículo en su vida útil o uso inadecuado del artículo.

En caso de que su artículo sufra daño físico por parte de la agencia de transporte o de entregas, deberá realizar la reclamación a dicha agencia. TuProductoUY no se hará responsable por daños ocasionados a los artículos por parte de agencias de transporte y de entregas.

Los costos asociados a instalaciones, armado y explicaciones sobre la operación de los artículos no estarán cubiertos por ninguna Garantía, son entera responsabilidad del consumidor.

CUADRO DE PLAZOS Y GARANTIAS DE NUESTROS PRINCIPALES PRODUCTOS